Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de prestations de bien-être, formations, programmes en ligne, contenus numériques et autres services proposés par Séverine Augustin.
Toute réservation, inscription ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identité du prestataire
Séverine Augustin – Entrepreneur individuel
35 avenue Le Kain
78600 Maisons-Laffitte – France
SIRET : 919 106 443 00014
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts
E-mail : severineaugustin.bienetre@gmail.com
2. Prestations proposées
Séverine Augustin propose notamment :
- des prestations de bien-être et de massage bien-être ;
- des séances de massage lymphatique bien-être ;
- des prestations manuelles centrées notamment sur la zone abdominale ;
- des prestations énergétiques et de bien-être ;
- des formations destinées notamment aux praticiennes du bien-être ;
- des ateliers, masterclass et accompagnements ;
- des programmes et contenus numériques ;
- des e-books, fiches, vidéos et autres ressources pédagogiques.
Les caractéristiques essentielles, le contenu, la durée et le prix de chaque prestation sont précisés sur le site, la page de vente, le devis, le programme de formation ou au moment de la réservation.
3. Nature des prestations de bien-être
Les prestations proposées s’inscrivent exclusivement dans une démarche de bien-être à visée non thérapeutique.
Elles ne constituent ni un acte médical ou paramédical, ni un diagnostic, ni un traitement médical et ne se substituent en aucun cas à l’avis ou au suivi d’un professionnel de santé.
Elles ne s’apparentent pas à la pratique de la masso-kinésithérapie ou à toute autre profession de santé réglementée.
Les prestations sont également dénuées de toute connotation érotique ou sexuelle.
4. Tarifs
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation ou de la commande.
Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Toute réservation déjà confirmée reste toutefois facturée au tarif accepté lors de la commande.
Lorsque des frais supplémentaires sont susceptibles de s’appliquer, notamment pour certains déplacements à domicile, ils sont précisés au Client avant confirmation de la réservation.
5. Réservation et commande
La réservation peut être réalisée notamment par l’intermédiaire du site internet, d’un outil de réservation en ligne, par e-mail ou par tout autre moyen proposé par Séverine Augustin.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa réservation ou de sa commande.
Une réservation ou une inscription est considérée comme définitive après confirmation et, lorsque cela est prévu, après règlement total ou partiel de la prestation.
6. Modalités de paiement
Les modalités de paiement sont précisées au moment de la réservation, de l’inscription ou de la commande.
Selon la prestation, le paiement peut être demandé en totalité ou sous forme d’acompte avant la réalisation de la prestation.
Pour certaines formations ou programmes, un paiement en plusieurs fois peut être proposé. Lorsqu’un échéancier est accepté, le Client s’engage à régler l’intégralité des échéances convenues.
7. Annulation ou report d’une séance de bien-être
En cas d’empêchement, le Client est invité à prévenir Séverine Augustin le plus tôt possible afin de permettre le report du rendez-vous.
Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra entraîner la facturation de la séance ou la conservation de l’acompte éventuellement versé, sauf motif légitime ou accord exceptionnel de Séverine Augustin.
En cas de retard du Client, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif.
En cas d’annulation à l’initiative de Séverine Augustin, une nouvelle date sera proposée ou les sommes versées au titre de la prestation annulée seront remboursées.
8. Prestations à domicile
Pour les prestations réalisées à domicile, le Client s’engage à fournir un espace adapté permettant la réalisation de la séance dans de bonnes conditions d’hygiène, de confort et de sécurité.
Séverine Augustin se réserve la possibilité de refuser ou d’interrompre une prestation si les conditions de sécurité, d’hygiène ou de respect ne permettent pas son bon déroulement.
9. Contre-indications et informations de santé
Le Client est tenu de signaler avant la séance toute situation particulière susceptible d’avoir une incidence sur la réalisation de la prestation : grossesse, intervention chirurgicale récente, traitement médical, maladie ou problème de santé connu.
En cas de doute concernant la compatibilité d’une prestation avec son état de santé, le Client doit demander préalablement l’avis de son médecin ou d’un professionnel de santé compétent.
Séverine Augustin peut refuser ou reporter une séance lorsqu’elle estime qu’une situation nécessite au préalable un avis médical.
10. Formations professionnelles — Organisme de formation enregistré
Les formations proposées peuvent être réalisées en présentiel ou à distance. Leur programme, durée, tarif, modalités d’accès et conditions particulières sont précisés lors de l’inscription.
Pour les formations financées à titre individuel par une personne physique, un contrat de formation professionnelle est adressé avant l’inscription définitive et avant tout règlement.
En cas d’annulation par le participant, les conditions de remboursement ou de report éventuellement prévues sur le devis, le contrat, la convention de formation ou la page de vente s’appliquent.
Séverine Augustin peut être amenée à reporter une formation notamment en cas de force majeure, d’indisponibilité ou lorsque les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont pas réunies.
Organisme de formation enregistré sous le n° 11788604778 auprès de la préfecture d’Île-de-France.
10.1 Tarifs et conditions spécifiques aux formations
Tarifs actuellement applicables :
- Formation Chi Nei Tsang (par niveau) : 690 €
- Formation E.V.E® : 1 150 €
- Formation Drainage + Focus Ventre : 690 €
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la demande d’inscription et repris dans le contrat ou la convention de formation.
Inscription et contrat de formation
Toute demande d’inscription est soumise à la disponibilité des places. Lorsqu’une personne physique finance elle-même sa formation, un contrat de formation professionnelle lui est adressé avant son inscription définitive et avant tout règlement. Le contrat précise notamment la formation choisie, les dates, le tarif, les modalités de règlement et les conditions financières applicables en cas d’annulation, d’interruption ou d’abandon.
Délai légal de rétractation
Lorsque la participante est une personne physique finançant elle-même sa formation, elle dispose d’un délai légal de 10 jours à compter de la signature du contrat de formation pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L.6353-5 du Code du travail. Aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai.
Modalités de paiement
À l’expiration du délai légal de rétractation, un premier règlement ne pouvant excéder 30 % du prix total de la formation peut être demandé : 207 € pour Chi Nei Tsang, 345 € pour E.V.E® et 207 € pour Drainage + Focus Ventre. Le solde est ensuite échelonné au fur et à mesure du déroulement de la formation, selon l’échéancier indiqué dans le contrat de formation.
Annulation ou report à l’initiative de la participante
Ces dispositions s’appliquent après expiration du délai légal de rétractation, sous réserve des dispositions légales impératives. Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée par écrit à Séverine Augustin.
Plus de 15 jours calendaires avant le début de la formation : les sommes éventuellement versées sont intégralement remboursées en cas d’annulation. Un report sur une autre session peut également être demandé, sous réserve des places disponibles.
Entre 15 jours et 72 heures avant le début de la formation : en cas d’annulation, une indemnité correspondant à 50 % du prix de la formation est due. La participante peut, à la place de l’annulation, demander un report sur une autre session, sous réserve des places disponibles.
Moins de 72 heures avant le début de la formation ou en cas de non-présentation : le prix total de la formation est dû et les sommes déjà versées ne donnent lieu à aucun remboursement, sous réserve des dispositions légales applicables, notamment en cas de force majeure.
Force majeure et interruption
Si la participante est empêchée de poursuivre la formation en raison d’un cas de force majeure dûment reconnu, seules les prestations effectivement dispensées sont dues proportionnellement à leur valeur prévue au contrat, conformément à l’article L.6353-7 du Code du travail. En cas d’interruption ou d’abandon hors cas de force majeure, les conditions financières prévues au contrat de formation s’appliquent.
Annulation ou report par l’organisme de formation
Séverine Augustin se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler une session lorsque les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont pas réunies. En cas d’annulation définitive à l’initiative de l’organisme de formation, les sommes versées sont intégralement remboursées. En cas de report, une nouvelle date est proposée à la participante.
11. Produits et contenus numériques
Les e-books, vidéos, programmes en ligne, supports pédagogiques, fichiers PDF et autres contenus numériques sont destinés exclusivement à l’usage personnel du Client.
Les modalités d’accès sont précisées au moment de la commande.
Le Client s’engage à ne pas partager ses accès ou reproduire, distribuer, vendre ou mettre à disposition de tiers tout ou partie des contenus sans autorisation écrite préalable.
12. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance avec un consommateur, celui-ci bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque le Client demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant la fin de ce délai, il peut être amené à confirmer expressément cette demande.
Si la prestation a été intégralement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation avec l’accord préalable du Client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, ce droit peut ne plus être exercé.
Pour les contenus numériques fournis immédiatement sans support matériel, l’accès peut être subordonné à l’accord exprès du Client pour commencer la fourniture avant l’expiration du délai de rétractation et à sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Toute demande de rétractation peut être adressée à : severineaugustin.bienetre@gmail.com.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus, méthodes, textes, vidéos, photographies, documents, supports pédagogiques, exercices et ressources remis ou accessibles dans le cadre des prestations restent protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
La méthode E.V.E® ainsi que les supports et contenus associés restent la propriété de leur auteure dans les limites des droits applicables.
Toute reproduction, transmission, diffusion, adaptation, revente ou utilisation professionnelle sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Responsabilité
Séverine Augustin s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne réalisation des prestations proposées.
Les résultats d’une prestation de bien-être, d’un programme, d’une formation ou d’un accompagnement peuvent varier selon les personnes et aucune garantie de résultat ne peut être donnée.
Le Client demeure responsable de ses décisions, de l’utilisation des informations qui lui sont transmises et du respect des éventuelles recommandations médicales qui le concernent.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations, commandes, formations ou demandes d’informations sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité .
16. Réclamations
En cas de difficulté ou de contestation, le Client est invité à contacter en priorité Séverine Augustin afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée par écrit à : severineaugustin.bienetre@gmail.com
17. Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client consommateur et Séverine Augustin, les parties s’efforceront de rechercher préalablement une solution amiable.
Après réclamation écrite préalable auprès de Séverine Augustin, et en l’absence de résolution amiable du litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
Site :
www.mediateur-consommation-smp.fr
18. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable.
19. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable avant toute action judiciaire, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales applicables.
20. Modification des CGV
Séverine Augustin se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.
Dernière mise à jour : septembre 2026